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【杭州品牌策划公司】为何不愿逛街  

2013-12-31 09:10:09|  分类: 营销策划,策划公 |  标签: |举报 |字号 订阅

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浦一鸣

    前几天,逛到一家进口产品超市,整个店堂的布置较为高档、温馨,一些木质的货架、装饰,也显得非常有情调和自然之感。可以说这样的购物环境,是让人感到非常舒适和愉悦的,但与之鲜明对比的,却是晚上7点多的黄金四段,里面仅有的几位顾客,也大都只是买一些水果和少量食品。
 
    如果要为这家店的冷清找理由,或许其消费层次与周边居民消费能力的不匹配会是最为直观的原因。但从另一个层面来看,店面装饰再完美,如果不能赋予消费者更为实在的购买理由,又如何说服消费者多掏一些钱呢。
 
    近几年来,互联网渠道对于传统终端销售渠道的冲击是越发严重,除了原本的价格优势,便捷、退换货保障、正品保障等方面的完善,也进一步增强了其吸引力。相比之下,线下渠道原有的产品展示及服务优势,却并没有完全发挥出来,尤其是国内的许多品牌连锁门店。
 
    正是在这样对比之下,线下的人流越来越少,门店的日子也越来越难过。但线下门店是不是就没有还手之力呢?笔者曾在工作日去过宜家,那里的场面给了我震撼。当周边的商场都空空荡荡时,这里却显得相当拥挤,真是令人不可思议。论装修,宜家以简约风所著称,没有那种豪华的感觉;论价格,属于中端,也没有绝对的优势,大家都知道宜家的产品用料其实相当一般,同等品质的产品,显然宜家要昂贵的多;论品类,家居用品绝对不是一个最常规的消费品类,通常都有一个较长的消费周期。但为什么消费者会如此热衷来这里消磨时间?
 
    在笔者看来,宜家的特点就是将产品展示、品牌交流发挥到了极致。其布置的一组组模仿家庭房间的装饰,让他的众多产品可以完美的以一种协调的方式呈现出来,而其背后所隐含的则是对消费者装饰的示范,让外行的消费者也能做出专业的搭配。而其对各个系列设计师理念的展现以及陈列的布置方式,让消费者可以轻松看到几乎全部的产品,并了解一个产品背后的故事,而不是像其他门店那样,仅仅只是死板的把产品放在你面前。要知道,消费者购买产品,许多时候是需要优秀的销售人员赋予其购买理由的,而宜家的这种贴心的展示方式,其实就是在低成本“增加”自己的销售人员——让那些设计大师为自己说话。
 
    能与大师为伍,让自己的家充满设计感,即使知道产品本身品质不高,但宜家就是这样变相营造了一种性价比极高的品牌印象,同时也塑造了自己的独特,让消费者流连忘返。
 
    回到那家进口产品超市,其中的产品,绝大部分都是国内消费者不曾见过的,当他们挂着高高的价格,消费者却又不能更多的“认识”他们,从中找到其花高价的理由时,你又如何指望更多消费者为这些高价埋单呢? 
 
    当然,现在的线下门店,需要改进的还远不止如此,网络的挑战更大的还在于其对消费者消费行为的把握力,线下门店如果还是因循守旧,不懂得通过引入科技的方式,更好的去了解消费者,为消费者去提供令人惊喜的服务,那要挽回消费者的心,显然会越发困难。

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